A experiência do cliente está, cada vez mais, entre as prioridades de qualquer negócio que se queira de sucesso.
Apesar de todas as áreas que vão encaminhando o cliente para o final da sua jornada de compra serem de extrema importância, o pagamento quer seja online quer seja através do TPA, por ser a última etapa, deve merecer uma atenção especial.
Um checkout (finalização da compra com o pagamento) com atrito poderá resultar no abandono da compra e, consequentemente, na perda de um cliente.
Porque é que é importante
oferecer flexibilidade de pagamento?
O ato de pagamento deve ser o culminar de uma jornada de compra sem atrito. Ora, o que acaba por acontecer, não raras vezes, é exatamente o contrário.
Seja porque o meio de pagamento que o cliente encontra não está em linha com as suas necessidades, seja porque todo o processo é lento e complexo, a verdade é que o ato de pagamento tem um impacto enorme na capacidade de um dado negócio atrair clientes e, sobretudo, fidelizá-los.
Através de meios de pagamento mais flexíveis, o negócio poderá não só oferecer uma jornada de compra mais satisfatória e um checkout mais rápido, mas também acabar por estimular vendas de maior valor e aumentar a sua faturação.
Os métodos de pagamento
mais flexíveis para o seu negócio
Se quer aportar flexibilidade nos pagamentos aos seus clientes, tome nota destes cinco métodos:
– TPA Contactles
Segundo o relatório transacional REDUNIQ Insights, desde 2019, verifica-se um crescimento extremamente significativo do número de pagamentos com recurso a tecnologia contactless.
Enquanto, antes da pandemia, os pagamentos contactless representavam 16% do total de transações no Retalho, no final do ano passado essa percentagem já atingia os 81%.
Este aumento no número de transações contactless acabam por resultar num peso na faturação destes negócios na ordem dos 63%, mais 57% do que aquilo que se registava em 2019.
Pela sua rapidez, simplicidade e segurança, os pagamentos contactless entraram, definitivamente, nos hábitos de consumo da maioria dos consumidores portugueses, o que acaba por incitar os retalhistas a adaptarem a oferta que colocam à disposição dos seus clientes.
Nesse sentido, a REDUNIQ, especialista no desenvolvimento de soluções de pagamento, oferece aos negócios portugueses os TPA REDUNIQ Smart, REDUNIQ Easy e REDUNIQ Soft que não só permitem aceitar pagamentos com cartão com contactless e PIN, como também por MB WAY, Google Pay e Apple Pay.
– Parcelamento de Pagamentos
Se o objetivo é oferecer uma maior flexibilidade na hora do pagamento, não poderá deixar de começar a permitir que os seus clientes parcelem os seus pagamentos sem juros.
O parcelamento é uma tendência em franco crescimento a nível global e, em Portugal o serviço é oferecido pela UNICRE, marca que conta com o UNIBANCO e a REDUNIQ no seu portefólio.
De forma simples e rápida, esta parceria vem permitir o pagamento de compras entre duas a seis prestações sem juros, desde que, para isso, equipe o seu estabelecimento com o TPA REDUNIQ Smart e peça a integração da App Parcela Já no terminal.
De sublinhar que isto só é possível porque este terminal está preparado para receber apps em linha com as necessidades de cada negócio.
Depois de escolher o parcelamento que mais lhe interessa, o cliente terá de efetuar, de imediato, o pagamento da primeira prestação, mas atenção: fruto da inclusão do UNIBANCO na parceria, a avaliação de risco é imediata, o que significa que vai receber o valor total da compra no prazo máximo de 48 horas.
– Cartão de Pontos
Inserido naquilo a que, comummente, se denomina como programa de fidelização, os cartões de pontos ajudam a tornar a gestão financeira dos seus clientes muito mais simples, já que os pontos acumulados em determinado número de compras poderão ser “trocados” por produtos ou serviços gratuitos.
– Pagamentos Online
Se o seu negócio vende online com ou sem site, é importante que elimine o atrito no checkout através de soluções de pagamento inovadoras e abrangentes, como é o caso do gateway de pagamentos REDUNIQ@E-Commerce ou da solução chave na mão REDUNIQ@Payments.
Na prática, enquanto o REDUNIQ@E-Commerce vai-lhe permitir aceitar pagamentos online através de cartões de débito e crédito Visa e Mastercard de todo o mundo, o REDUNIQ@Payments vai oferecer-lhe uma forma extremamente simples de receber, caso venda através das redes sociais ou marketplaces, pagamentos online por e-mail, SMS, WhatsApp, por referência Multibanco ou MB WAY com cartões Visa e Mastercard sem custos de adesão, custos fixos, mensalidades ou integração.
– Carteiras Digitais
Com a democratização dos smartphones com acesso à Internet, o número de consumidores a utilizarem carteiras digitais na hora do pagamento está a crescer, levando os negócios a terem de prestar atenção a esta tendência.
Nesse sentido, procure equipar a sua empresa com uma solução de pagamentos que ofereça a possibilidade de aceitar pagamentos por Apple Pay ou Google Pay.
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